Chính sách bảo mật này quy định cách thức Bánh Kem Kim Yến thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của khách hàng thông qua website banhkemkimyen.com.
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng mọi biện pháp kỹ thuật, quản lý hợp lý nhằm đảm bảo dữ liệu được bảo mật, tránh truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại hay tranh chấp nào phát sinh từ việc truy cập trái phép đó.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Khi khách hàng truy cập và sử dụng website, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản như:
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán (nếu có)
Ngoài ra, hệ thống có thể tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, số lần truy cập, các trang đã xem… nhằm cải thiện trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.
Tất cả thông tin được thu thập đều phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, đồng thời phục vụ duy nhất cho hoạt động hỗ trợ khách hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ của tiệm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được từ khách hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
Hỗ trợ, chăm sóc và phản hồi các yêu cầu của khách hàng
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và giao hàng tận nơi
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin)
Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng trên website
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi đã thông báo và chỉ mở rộng khi có sự đồng ý của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Bánh Kem Kim Yến cho đến khi:
Hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc
Khách hàng yêu cầu hủy thông tin cá nhân
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
BÁNH KEM KIM YẾN
📍 Địa chỉ: Số 10 Phạm Hữu Lầu, Phường 4, TP. Cao Lãnh, Đồng Tháp
📞 Hotline: 0852 352 218
📧 Email: chithanh091195@gmail.com
🌐 Website: https://banhkemkimyen.com
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy thông tin cá nhân của mình
Yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị
Mọi yêu cầu chỉnh sửa, hủy bỏ thông tin có thể gửi qua email hoặc hotline của tiệm để được hỗ trợ nhanh nhất.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Bánh Kem Kim Yến cam kết:
Không mua bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi được phép.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.
Khuyến nghị khách hàng bảo mật thông tin đăng nhập và đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị công cộng.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại về việc sử dụng, lưu trữ, bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Bộ phận hỗ trợ khách hàng – Bánh Kem Kim Yến
📞 Điện thoại: 0852 352 218
📧 Email: chithanh091195@gmail.com
Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
